امروزه با توجه به تغییرات سریع فناورانه و نوآوری های گسترده در جهان، سازمان هایی که نتوانند خود را با تغییرات محیط سازگار نمایند محکوم به زوال هستند. اصلاح و تجديدنظر مستمر در فرآیندها و روشهاي انجام كار با توجه به پيشرفت علوم و فناوري ها، امري اجتناب‏ناپذير است چرا که این امر تاثیر بسزایی در افزایش اثربخشی و کارایی سازمان نیز دارد. در دنیای امروز، مشتری محوری و شهروندمحوری به هسته اصلی کسب و کارها در بخش غیردولتی و مدیریت دولتی نوین در بخش دولتی تبدیل شده است و رمز اصلی موفقیت سازمان ها در گرو توجه به نیازهای فعلی و آتی آنان است. به دلیل اینکه احصاء، اصلاح و بهبود فرآیندها یکی از فعالیت های مهم و کلیدی برای ایجاد تغییرات اساسی در کسب و کارها و چابک سازی و افزایش کارایی و اثربخشی آنها محسوب می شود و به نوعی بستر لازم را برای این تغییرات فراهم می‌کند، امری اجتناب ناپذیر برای سازمان ها محسوب می شود. مدیریت فرآیندهای کسب و کار می تواند مسیر حرکت به سمت این چشم انداز و تحقق استراتژی های موردنظر را هموارتر و کوتاهتر نماید.